Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 77vin

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến quyền của bạn khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
77vin Điều khoản và quy định sử dụng 77vin
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email chính thức được ghi trong mục liên hệ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu có gắn thông tin tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách 77vin xử lý các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Mã hóa SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie phiên làm việc để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, đăng nhập vào tài khoản và vào mục Hồ sơ, hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat với xác minh OTP.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi xem lại điều khoản hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản.

Quyền truy cập và tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật cho phép loại hình này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận thanh toán, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng khác được nêu trong chính sách.

Giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin ví không lưu phía chúng tôi; xử lý thanh toán thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Vào mục Hồ sơ sau khi đăng nhập, chọn Chỉnh sửa thông tin và xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại hiện tại. Nếu mất số, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.